真诚是一种高度，因为大多数人都是说得多，只有少数人时时刻刻、自始至终将她贯彻于行动；真诚是一种风度，真诚的人自信从容中见气定神闲，逆境不怨天、吃亏不记心、忍他人所不能忍；真诚更是一种力度，处处自我表率，以行动影响他人。胡锦浩就是这样一位真诚的人。

    说他真诚，是因为他真真诚诚的处事，勤勤恳恳的奋进争先。在泰州公司，无论遇到电脑或网络故障、出单系统不正常，还是核保上的技术问题，大家往往第一个想到的是“胡锦浩”，胡锦浩就是消防车。

    2008年4月1号，是胡锦浩第一次接触中银保险的日子，虽然他已经从事保险行业有了段日子，但对于国内第一家专业的银行的保险公司，既有着陌生感，更充满了期待。俗话说万事开头难，在泰州公司筹建的初期，工作环境是简陋的，甚至可以说是艰苦的，在一个十二平米的办公室中，挤放着5张办公桌，上面放满了出单电脑、打印机、传真机、加上放单证的橱子，还有8个人，可以说转个身都碰着。但是大家不言苦，不言累，领导带头克服条件的简陋，全身心的投入到了公司的筹建工作中去。筹建初期，他主要负责出单方面的工作，在面对一个陌生的出单系统的时候，他也曾手足无措过，也曾想退缩过，但想到作为一名中银保险的员工，有义务也有责任在自己的岗位上做好自己该做的事。本着做一行，爱一行，学一行，更要精一行的“雷峰钉子”精神，他克服工作空间小，网络运行慢故障多等硬件困难，从头学习整个核心业务系统，一个菜单一个菜单的过，一个功能一个功能的试，在省公司培训实践期间，更是白天上机，晚上看书查资料，遇到不明白或者有疑惑的时候，积极的向对口部门同事询问请教，通过一段时间的紧张的刻苦努力，他以最快的速度掌握了核心业务系统，能独立和熟练的进行出单，在自己做好的同时，他还毫无保留的指导新来的出单人员出单。在胡锦浩的带头下，泰州公司的出单工作很快跟上了业务发展的节拍。为提高出单质量，他更是借来各种保险产品手册和条款，有空就“啃”，现在已经成为一个名副其实的业务尖子。

    因为公司人手有限，没有配备专职的IT人员。考虑到自己接触电脑的时间比较长，加上平时也对电脑比较爱好，所以在完成好自己的本职工作的同时，胡锦浩自告奋勇的主动承担起了公司各项电子设备的维护以及出单、理算等各项系统的安装和调试工作。虽然经常为了一些难以解决的IT问题而加班加点到很晚，但每当看到自己能将一个个困扰电脑和系统正常运行的难题解决的时候，他心里总是充满了成就感和满足感。

    2009年年初，公司对核心业务系统、理赔系统等一系列办公系统进行更新替换，为了能尽快的熟悉新系统的操作模式和流程，提升工作的质量和效率，在积极参加各项培训学习外，积极实践摸索，针对新系统上线之初，出现的由于各种原因所导致的系统BUG，他积极通过mantis报错、RTX以及电话联系等多种途径与上级部门和总公司项目组沟通联系，确保在第一时间将错误数据反映给相关部门，为保证系统的正常出单工作和新系统的完善发挥了自己应有的作用。

    目前胡锦浩正准备参加司法考试，他说，以后工作中会用得到的。

    说他真诚，是因为他真真诚诚的待人，踏踏实实的追求卓越。因为以前胡锦浩曾经做过保险公司的客服工作，所以对客户服务的重要性有着最直接和深刻的体会，他深切地了解客户服务在客户对公司产生的印象中起到了决定性的作用，因此每次在与客户接触中，胡锦浩都严格要求自己尽心尽力的真诚的帮助客户解决问题。2009年1月22日，春节将至，正值中午休息的时候，来了一位叫周X的客户，一脸焦急的表情，急冲冲地跑进门，便递上了一张保单和一份车管所的机动车登记证书。通过简单的交流，原来客户是泰州泰兴人，去年购买了一辆常州牌照的车，但因为当时的一些情况，导致了他没有及时的将保单过户到自己的名下，等他回到泰兴才想起来，后来通过拨打中银保险的客服电话才得知泰州公司的地点，特地过来想办理保单过户手续。

    泰州机构和常州机构虽然是共用一个系统，但由于单证归属和出单代码完全各自独立的，所以泰州公司是没有权限对常州的保单进行批改，但这时胡锦浩更知道，此刻一定不能让客户失望而归，于是他请客户坐下，倒上一杯水，向客户耐心的解释了不能批改的原因，同时想客户所想，急客户所急，想出办法及时跟常州机构沟通联系，将客户做批单所要的一些资料发给常州，请常州机构给保单做批单，先通过传真的方式传真一份过来，正本则通过快递公司给客户寄去。常州机构的同事在得知这一情况后，积极的热心配合，利用午休的时间很快的将批单打印出并传真了过来，客户拿到传真过来的批单后，感动的说：“不管别的公司保费如何的低，我明年的车子仍旧在你们公司投保。保险，我就认中银保险了。”

    鉴于胡锦浩的优秀表现，江苏分公司授予其“2008年服务明星”的称号。

    在中银保险工作已经近两年了，虽然受编制限制，他仍然是一个派遣制员工，但他毫无怨言，笑着说：真诚待已，真诚待人，真诚处事，才能在自己所在的岗位上有所作为，才能书写出属于自己的青春篇章。

    这就是胡锦浩的“真诚”！

                                                           江苏分公司顾金雷

                                                                     二O一O年一月十八日