爱在公司，我在这里要讲述的是公司一位普普通通的业务员的故事。他就是业务员工白浪。2009年1月份，也就是白浪加入中银保险宝鸡中心支公司的第一年。他加入营销服务部，开始了他在中银人生中又一崭新的历程，经历了一年的风风雨雨，这个出生在70年代的小伙子，却始终凭借自己的顽强意志，一直坚持到现在，并成为中银保险宝鸡中心支公司营销队伍中的顶尖人物。他由人保财险来中银所有的亲戚朋友都强烈反对，并不时泼他冷水，大家都说做保险跳巢业务丢失特别严重，特别是没有任何名气的小公司，对他个人的发展没什么前途，然而这一切话语，不但没有打消他到中银保险的念头，反而更加激起他那颗澎湃的年少的炽热之心，从进入公司的那一刻起，他立志要在中银做出一番成绩。为开展好业务，赢得更多的客户，他将在人保吸取的优点与中银特色相结合，合理安排时间，特地以工作日志的形式为自己制订了相关的工作计划，以纵横交叉的方式开展业务。纵向方式以直接拜访客户为主，一个人一个单位地联系、拜访。2009年共收保费1925695.95元，他没有休息过一个星期天，公司休息日95%的保单都出自他的名下。他在见一位客户时，一开始以为是人保的，态度相当不错，等知道是中银保险时，觉得新建的公司规模小名气也不大，于是扭头就想走，嘴里还说“是什么小公司，没听说过”，死活也不肯投保。后来，经过白浪多次登门拜访，通过宣传资料反复向客户解释中银保险公司的条款和售后服务的优势及特点，终于感动了客户，赢得了客户的信任，成功签下了保单。而他在平常的拜访客户中，就算没有单子可做，他也认真地了解客户的需求，向客户宣传公司的各种车险政策，日积月累下来，他也成功地拥有了一大批朋友一般的客户；还有不少连他本人都没见过一面，经过朋友介绍直接带着现金来公司投保的，有一次一个单位的老总来到营业厅找白浪，说车到期了想在你们这里投保，是一个朋友介绍我来的，两人经过交谈才知道，这位老总单位有8台自有车辆都是在别的公司投保，但是在该公司交了保费以后发生了几次小的事故连业务员的面也没有见过，售后服务做的非常不满意，后来有位朋友介绍说他的车在白浪那投保的，只要发生事故他都第一个到达现场，帮助处理的非常满意，所以我今年想把这台车放在你这里先试试，如果好了把我们单位的车都转过来，经过与这位老总几个月的接触他们逐渐成为了朋友，也确信这次是真的找对人找对公司了，陆陆续续也将他们单位的车辆在我公司承保。而横向方式就是通过朋友和比较固定的客户的帮忙，向其他需要投保的客户介绍中银保险的优惠政策，了解客户的背景和情况，做出适合客户的建议书。这样一来，既缩短查找客户资料的时间，又在第一时间掌握了客户的相关信息，为进一步展业打下了良好基础。通过一年多时间的努力，他一直就做散单业务，到目前为止一共完成了保费近200万元。对有些人来说，30万元业务已经不是一个很小的数目，然而在宝鸡这样一个经济发展相对缓慢的小山城来说，要做这200万元保费谈何容易。为了做这200万元保费，白浪这一路走来，流过多少汗水，付出了多少代价，相信也只有他自己才知道。认真是白浪工作的特点。多年的营销生涯不断地磨练着这颗年轻的心，使得白浪深深地体会到，做保险首先是在做一件认真的事。要把客户的事当作自己的事，认真的来做，才能赢得客户的安心和放心。因此，在工作中他始终将客户利益放在第一位，亲自上门收取单证，送赔款。今年来他利用周日，在爱人上班孩子在家没人看管的情况下，他带上5岁的孩子坐班车往返在宝鸡到陈仓区的公交车上。为了工作自己付出再多也不给公司提出非分要求。今年6月中旬，他在送一笔保单到客户家中时，整整坐了两个多小时的公交车，到客户家中时已华灯初上，客户在感激之余，一定要留白浪吃晚饭，而白浪委婉拒绝了。待他回到家中时已经是晚上9点多钟。像这样不能按时回家已是家常便饭，在白浪的心目中客户不仅仅只是客户，更是自己的亲友。用他自己的话来概括就是“一纵一横展业务，真心真情留客户”，透过这简简洁洁的十四个字，我们可以看到白浪踏踏实实、认真工作的态度，还可以看到融注着他展业路途中的智慧和汗水。真诚是白浪最大的优点。正如他自己所说的，“真心真意留客户”，重在一个字——“真”。他在展业过程中曾经碰到一位车主，他针对车主的情况，先做了一份建议书，和车主电话联系解释了相应的保障情况和应缴的保费。经车主同意后，他把保单送给车主并收取了保费。到第二天，车主发现保单上写着的保费金额和原先电话联系时所说的金额相差100元左右，立即打电话询问白浪，并说出了自己的疑问，当时白浪耐心地向车主解释了原因，说是因为增加了某些保障，所以保费比原先预计的多出了100元。车主听清楚他的解释之后，就消除了误解，满意地挂上了电话。但是当晚白浪回家后想起这件事，觉得自己这样做还不够耐心细致。第二天他又专程登门拜访了这位车主，向车主道歉，表示自己还不够细心，使得保费和原先说好的有差异却没有事先和车主说明，让客户自己发现来询问才知道这个情况。白浪登门拜访的一番道歉，让车主感到有些不好意思，马上说没关系，说昨天自己只是有些疑惑想问清楚，没想到他会这么认真。白浪听了之后，说“做人要有诚信，我不能由于我的失误破坏中银保险的形象，作为中银保险公司的员工，就要对我们的客户负责。”车主听后表示非常满意，并当即将另外一辆别克轿车也投保到了中银。

坚持是一种美德，而在我们保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业；也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。只有那些如白浪一样坚持和守望着自己理想的人，才能继续在保险的这条路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。做保险不仅仅是收保费、送赔款那麽简单，这里有一条白浪自己总结出的方法。他从客户接车、购车开始就全身心的投入其中，从上牌、报税、上检测线、装璜，整个过程都由他一手经办。为了做业务他受到的委屈和不公不计其数。用他自己的话说“谁都不容易，理解万岁，把事情想简单一点吧。”愿白浪继续用认真的工作态度，用真诚的心，用执着的信念铺开成功的路，走向辉煌的明天。

                                                        中银保险有限公司宝鸡中心支公司

                                              综合管理部       王波